9月25-26日,第十届GDMS全球数字营销峰会在国家会展中心(上海)4.2馆盛大举办,以「原点」为主题,集结了全球范围内5000+品牌营销人、100+演讲嘉宾,共同寻找2024年营销「原点」的终极答案。
会后我们陆续收到了众多观众对于今年GDMS大会的反馈,既有鞭策,也有褒奖,其中让我们最备受鼓舞的是大家对于大会内容的认可。我们真实地感受到:很多人通过大会认识到了行业内的一些新兴黑马品牌;营销创新的话题被越来越多的人所关注和讨论;很多有效但未被挖掘的品牌实践和经验通过大会被传播和记录下来。
这也贴合了GDMS十年以来最重要的核心之一——为品牌营销人持续带来最具启发性的内容。为了让好内容被行业内更多的人挖掘并学习应用,我们特此开设「原点」回顾栏目,重温今年GDMS十周年中的精彩内容。
本期,我们将与哔哩哔哩营销中心总经理王旭共同探讨在B站通过好内容深度影响用户心智的方式。
以下内容为嘉宾演讲实录
大家好,我是哔哩哔哩的王旭!
今年GDMS大会的主题是“原点”,结合我们近年所观察到的市场变化,希望在这里和大家聊聊营销原点——用好的内容更有效地传递信息,深度影响消费心智,驱动品牌和生意的增长。
内容博取价值溢出 心智驱动高质增长
商业生态持续进阶 携手伙伴生意增长
去年我在这里分享了B站用户的成长,以及伴随用户成长带来的新机会,邀请更多合作伙伴加入B站开环生态、共享增长新蓝海。为了帮助合作伙伴更高效地经营,我们过去1年在商业生态的各个环节也做了很多升级:我们开放了更多的新场景,通过全场景连接、通过社区x商业流量循环提效的方式,让广告主在B站上能更加有效率地触达用户;同时,我们也升级了更高效的投放工具,更精准的科学度量工具,让营销结果更确定。
更多品牌以内容入局,持续收获年轻认同与喜爱

我们确实也观察到,年轻人非常欢迎这些高质量的品牌内容。
在座各位或多或少听过B站的每周必看榜,它是站内最权威的榜单之一,代表着社区的内容风向标。
在今年上半年的统计中,我们发现每周必看榜上品牌相关内容的占比已经突破了20%。
从几块钱的能量饮料、几百块的护肤套装,到几十万的汽车,只要是用心做内容的品牌,就能各个榜单上看到他们的身影。进入每周必看的视频,将获得永久固定入口,这是B站给到好内容的一项“特殊权益”。
类似的机制还有很多,B站内容分发逻辑有利于“好内容”传播,在收获年轻人目光和互动的同时,好内容更容易进入视频推荐流、更容易上热门,具有更长的“流量续航”能力。
好的内容也在不断影响用户心智。某汽车品牌在B站上关于产品体验的优质内容收到的用户点赞、弹幕等互动里,有1/4的评论与购买意向强相关,包括询价、试驾方式、购车流程问询等。年轻人通过弹幕、评论和UP主、甚至和品牌互动,这种围绕优质内容的真实沟通,在社区里产生了深度种草。
在B站,好内容对品牌心智增益是可度量的。我们统计了今年上半年所有每周必看上榜品牌,人群资产总量提升50%,其中深关系人群增速达到60%,这些品牌确实被更多的用户看到并且喜欢上。
而在B站,成为了更深度种草心智人群的用户,会比浅度人群有更高的转化和交易可能。从我们抽样的一些品牌可以看到,深关系用户对比浅关系用户的换机率和下单率都提升了4倍以上,试驾率甚至能达到200倍。
因此我们说好的内容能够持续不断地获得流量溢出,把用户沉淀为品牌的人群资产,能够带来更多经营价值的延伸,持续深度影响消费心智。
那么我们要怎么样做好内容,以获得这些增益呢?
洞察一:年轻人喜欢多元化的好内容
大家知道前些年流行一个词叫做斜杠青年,今天我们和Kantar的调研报告里显示,一位用户在B站至少拥有7个兴趣爱好,比如一位女孩子喜欢妆教、养宠,同时也在B站看家居视频,希望通过软装让自己的小窝更温馨舒适,也会关注假日的户外越野路线推荐……以上都是单用户会在B站里关注的多元兴趣。
对于品牌方来说,在B站除了找到垂类的UP主进行深度解析之外,还可以通过多元兴趣爱好、多元兴趣场景的内容合作,反复触达用户。
洞察二:消费决策需要「感性 x 理性」双重说服
通过和Kantar的报告我们也看到,6成的用户希望寻找能为自己带来乐趣的产品,会倾向于热门、甚至UP主同款产品,受兴趣驱动;但他们的消费决策同样受理性因素驱动:超7成的用户在购买前,会做更多信息收集和对比,要找到最“合适的”购买方式。
所以通过好内容影响年轻人的消费决策,既要善用兴趣勾起他们的情绪共鸣,也要有清晰的产品价值输出。
结合这两层洞察,我们有了相比“赌爆款”,更具确定的内容经营思路:
B站的洞察与度量工具能帮助品牌找准用户关注点,我们的优质内容生产方——UP主和大家耳熟能详的自制项目譬如跨晚、国创等,能帮助品牌针对用户高频兴趣场景和核心关注卖点,建立好内容矩阵。
同时,通过起飞加热让好的内容触达更核心、更高意向人群,流量加持让内容效益更高。
硬核游戏预告持续释出,经营用户期待沉淀核心人群
这个月全网爆火的游戏IP《黑神话:悟空》其实并不是个偶发事件。2020年游戏科学就在B站里上线了《黑神话:悟空》的第一支PV。
此后持续4年的8月20日,游科都会发布一支高质量的预告视频、积累用户期待,也沉淀了大量对3A主机游戏感兴趣的核心玩家。

今年《黑神话:悟空》如期上线,凭借中国首款3A大作品质在核心玩家圈层首先引爆,发布第一天已经有超1200万的用户在B站探索攻略。很快泛圈层UP主也参与到游戏创作中来,甚至围棋的、健身的、美食探店的……许多平时你没意识到也喜欢玩游戏的UP主都加入了黑神话直播。在OB后的长尾经营期,UP主和用户更是不断挖掘游戏彩蛋,共创了广智救我、山西佛光寺取景等热门话题,站内容热门超400+。
所以其实《黑神话:悟空》能变成全网爆点,是通过四年优质内容持续沉淀核心主机玩家,通过跨圈层的爆款内容不断吸引泛游戏爱好者感知、喜爱、体验、讨论,又进一步扩散了游戏热度。
深耕社区持续破圈,打造新能源首选心智

新能源汽车品牌比亚迪,也在以高质量内容持续深耕社区,沉淀用户心智,持续为生意赋能。
2021年,比亚迪就已经入驻B站,最开始是通过刀片电池、超级混动等
汽车领域的尖端技术,以硬核实力打动热爱科技的年轻人。
2022年,以畅销王朝、海洋系列深入电竞、国风等兴趣圈层,和用户交朋友。
2023年,比亚迪与B站的合作更进一步,发起了迪迪UP大会,在一年之内组织了大量UP主走进车企、去到比亚迪工厂进行参观,甚至最终成为比亚迪车主,从提车到用车、到生活中真实使用场景,全方位带领用户了解品牌。
2024年,比亚迪集团与B站的合作继续扩列,包括腾势、仰望、方程豹等全系列车型均已入驻;现在B站已成为年轻人获取汽车信息的首选平台,比亚迪也成为了我们汽车年度品牌榜单no.1。

总结而言,B站为品牌提供了以内容经营心智的全套解法;在这里既有UP主制作的PUGV内容,也有B站自制的OGV内容,通过优质内容全方位的串联,能够让更多的用户结识到我们品牌。
B站也会通过更多的场景创新,更高效的流量分发让好的内容与用户相遇,并且通过更多科学的工具,帮助品牌把感兴趣的用户转化为真正的消费者,提升转化效率。
以上是我今天和大家分享的内容,正如“原点”这一主题,希望各位营销人不忘初心,用好的内容收获更多用户对我们的认知、喜爱,成为我们的消费者,谢谢!